Wat is de levertijd? / What is the delivery time?
Orders are processed between 1 to 3 working days and then shipped via PostNL (provided payment has been received), unless stated otherwise. You will receive a shipping confirmation when your order has been shipped. You will receive a track and trace code for the (letterbox) packages, so that you can trace the package yourself. It usually takes 1 to 2 business days after shipment before you receive the order.
Choose pick-up by appointment in Utrecht Leidsche Rijn (Free). This means that you can pick up your order at an agreed time in Utrecht Leidsche Rijn. After you have placed your order, you will be contacted by email to determine when the order can be picked up and where exactly. In the comments you can indicate a number of moments in advance, so that they can be taken into account.
Wie kan een bestelling plaatsen? / Who can place an order?
Op dit moment kun je een bestelling plaatsen in de webshop als je in Europa woont. De bestellingen worden altijd met Track en Trace met PostNL verzonden tenzij je kiest voor ophalen op afspraak
At the moment you can only place an order in the webshop if you live in Europe. Orders are always shipped with Track and Trace with PostNL.
Wat zijn de verzendkosten? / What are the shipping costs?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grote van de bestelling. In de winkelwagen worden automatisch de juiste verzendkosten berekend.
De verzendkosten voor Nederland bedragen:
- brievenbuspakje met track & trace € 4,25
- pakket met track & trace € 6,95
- gratis verzending vanaf € 75,00
Je kunt ook kiezen voor Ophalen op afspraak in Utrecht Leidsche Rijn (Gratis). Dat betekend dat je je bestelling kunt ophalen op een afgesproken tijdstip in Utrecht Leidsche Rijn. Nadat je je bestelling hebt geplaatst zal er via mail contact met je worden opgenomen voor een mogelijk moment wanneer de bestelling opgehaald kan worden en waar precies. In de opmerkingen kan je eventueel alvast een aantal momenten aangeven, zodat daar eventueel rekening mee gehouden kan worden.
De verzendkosten voor Europa bedragen:
- brievenbuspakje met track & trace € 10,00
- pakketpost met track & trace € 12,50
- gratis verzending vanaf € 150,00
Op dit moment is het alleen mogelijk om een order te plaatsen in de webshop vanuit Europa. Als je vanuit ergens anders een order wil plaatsen neem dan contact met mij op.
The shipping costs depend on the size of the order. The correct shipping costs are automatically calculated in the shopping cart.
The shipping costs for the Netherlands are:
- letterbox parcel with track & trace €4.25
- package with track & trace €6.95
- free shipping from €75.00
You can also choose Pick-up by appointment in Utrecht Leidsche Rijn (Free). This means that you can pick up your order at an agreed time in Utrecht Leidsche Rijn. After you have placed your order, you will be contacted by email to determine when the order can be picked up and where exactly. In the comments you can indicate a number of moments in advance, so that they can be taken into account.
The shipping costs for Europe are:
- letterbox parcel with track & trace € 10.00
- Parcel post with track & trace € 12.50
- free shipping from € 150.00
At the moment it is only possible to place an order in the webshop from Europe. If you would like to place an order from somewhere else, please contact me.
Ik heb mijn levering van PostNL gemist (NL)
Als je de track & tracé-code van je pakket volgt kun je zien of deze is afgeleverd. Is dit niet gelukt wordt je pakket of bij de buren afgeleverd of bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Deze locatie houdt je pakket een week vast. Als je je pakket niet op tijd ophaalt, wordt het teruggestuurd. Om de kosten te dekken worden de bezorgkosten in rekening gebracht als het weer opgestuurd moet worden.
Wat betekend het als een bestelling beschikbaar is via nabestelling? / What does it mean when an order is available via backorder?
Als een bestelling beschikbaar is via nabestelling betekend het dat de levertijd iets langer duurt als je het product besteld omdat deze dan niet op voorraad is. Bij bestellingen die beschikbaar zijn via nabestelling staat bij het product de genoemde levertijd. LET OP! Alle producten die je besteld worden tegelijk verzonden i.v.m. met milieu en kosten. Dat betekend dat de langste levertijd geld voor je hele bestelling. Wil je dit echt niet dan kan je producten eventueel los bestellen.
If an order is available via backorder, it means that the delivery time will take a little longer if you order the product because it is not in stock. For orders that are available via reorder, the delivery time stated is stated with the product. NB! All products that you order will be shipped at the same time due to shipping costs. with environment and costs. This means that the longest delivery time applies to your entire order. If you really don’t want this, you can order products separately.
Ik wil graag retourneren, kan dat? / I would like to return, is that possible?
Wil je (een deel van) de bestelling retourneren? Dat kan, zolang je dit binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket aangeeft per mail. Dit geldt zowel voor bestellingen in Nederland als in het buiteland.
De verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant zoals aangeven in de Algemene Voorwaarden. Dat betekend dat, nadat je hebt aangegeven via mail dat je de bestelling (of een deel hiervan) wilt retourneren je van mij het adres toegestuurd krijgt waarnaar dit geretourneerd mag worden. Als je dit op het pakket hebt geschreven kun je het pakket naar een zelfgekozen verzendpunt brengen en het naar mij terugsturen.
Zodra ik het pakket retour heb ontvangen en de producten in goede staat verkeren ontvang je van mij het bedrag van de geretourneerde producten terug (minus eventueel de eerdere verzendkosten in het geval van een gehele geretourneerde bestelling of bij gratis verzending)
Mocht je hierover nog vragen hebben kun je mij altijd een mail sturen.
Do you want to return (part of) the order? This is possible, as long as you indicate this by email within 14 days of receiving the package. This applies to orders in the Netherlands and abroad.
The shipping and return costs are at the expense of the customer as indicated in the General Terms and Conditions. This means that after you have indicated by email that you want to return the order (or part of it), I will send you the address to which it can be returned. Once you have written this on the package, you can take the package to a shipping point of your choice and send it back to me.
As soon as I have received the package back and the products are in good condition, you will receive the amount of the returned products back from me (minus any previous shipping costs in the case of an entire returned order or with free shipping)
If you have any questions about this, you can always send me an email.