Veelgestelde vragen webshop
Wat is de levertijd? / What is the delivery time?
Orders are processed within 1 to 3 working days and then shipped via PostNL (if payment has been received), unless stated otherwise. You will receive a shipping confirmation when your order has been shipped. For packages you will also receive an e-mail with a track and trace code, so that you can trace the package yourself. Letterbox mail is sent without track and trace. Usually it takes 1 to 2 business days after shipment before you receive the order.
NB! Because it is currently very busy at PostNL, it may take a little longer before you receive an order. Would you like to have an order before a certain date, order on time or give a gift voucher :)!
Wie kan een bestelling plaatsen? / Who can place an order?
Op dit moment kun je alleen een bestelling plaatsen in de webshop als je in Nederland of Belgie woont. Wil je vanuit de rest van Europa of wereld een bestelling plaatsen dan kan dit via mijn Etsyshop – https://www.etsy.com/shop/LottedrouenDesign
At the moment you can only place an order in the webshop if you live in the Netherlands or Belgium. If you want to place an order from the rest of Europe or the world, you can do so via my Etsy shop – https://www.etsy.com/shop/LottedrouenDesign
Wat zijn de verzendkosten? / What are the shipping costs?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat. In de winkelwagen worden automatisch de juiste verzendkosten berekend.
De verzendkosten voor Nederland bedragen:
- brievenbuspost klein € 2,00
- brievenbuspost groot € 3,50
- brievenbuspakje € 4,15
- pakket met track & trace € 6,95
- gratis verzending vanaf € 60,00
De verzendkosten voor Belgie bedragen:
- brievenbuspost klein € 2,95
- brievenbuspost groot € 6,50
- brievenbuspakje € 9,00
- pakketpost met track & trace € 12,00
At the moment you can only place an order in the webshop if you live in the Netherlands or Belgium. If you want to place an order from the rest of Europe or the world, you can do so via my Etsy shop – https://www.etsy.com/shop/LottedrouenDesign
Wie maakt de producten? / Who makes the products?
De illustraties zijn allemaal door mij, Lotte Drouen bedacht en gemaakt en omgezet naar producten van hoogwaardige kwaliteit. Kwaliteit en duurzaamheid staan bij mij hoog in het vaandel. Zo worden de illustraties in kleine oplages in Nederland gedrukt op mooi stevig papier die de illustraties en kleuren goed laten uitkomen. Ook worden alle producten met de hand ingepakt met zo min mogelijk plastic of verpakkingsmateriaal zodat ze in perfecte staat aankomen maar de impact op het milieu beperkt blijft! De liefde die ik als illustrator heb voor mijn vak schijnt door in de hele collectie.
The illustrations are all devised and created by me, Lotte Drouen, and converted into high-quality products. Quality and durability are of paramount importance to me. For example, the illustrations are printed in small editions in the Netherlands on nice, sturdy paper that makes the illustrations and colors stand out well. All products are also hand packed with as little plastic or packaging material as possible so that they arrive in perfect condition but the impact on the environment is limited! The love I have for my craft as an illustrator shines through throughout the collection.
Verzendinformatie feestdagen
FEESTDAGENTUPDATE
LET OP! Omdat het op dit moment erg druk is bij PostNL kan het zijn dat het iets langer duurt voordat je een bestelling ontvangt. Wil je een bestelling graag voor een bepaalde datum hebben, bestel op tijd of geef een cadeaubon :)!
Op de volgende momenten worden bestellingen bij PostNL afgegeven voor de feestdagen, bestellingen die voor 15.00 uur binnen zijn op de vermelde datum gaan mee naar de post.
- Vrijdag 24 november 2023
- Dinsdag 28 november 2023
- Vrijdag 1 december 2023
- Dinsdag 5 december 2023
- Vrijdag 8 december 2023
- Dinsdag 12 december 2023
- Vrijdag 15 december 2023
- Dinsdag 19 december 2023
- Donderdag 21 december 2023 (Niet zeker dat je je pakketje nog voor kerst ontvangt)
Na Kerst
- Vrijdag 29 december 2023
- Donderdag 4 januari 2024
Hierna gelden weer de normale levertijden.
Op welk papier worden de kaarten gedrukt? / What paper are the cards printed on?
De kaarten worden standaard op mooi dik structuurpapier gedrukt genaamd Tintoretto Gesso. Tintoretto Gesso is een mooie ongestreken papiersoort met een klein structuurtje. Het structuurtje is een beetje geschept en erg subtiel, een soort gehamerde structuur, waardoor deze papiersoort een unieke en luxe uitstraling krijgt. Het papier is FSC gecertificeerd. Dit papier heeft qua uiterlijk veel weg van waterverfpapier waardoor de illustraties erg mooi uitkomen!
The cards are printed on beautiful thick textured paper called Tintoretto Gesso as standard. Tintoretto Gesso is a beautiful uncoated paper with a small structure. The structure is a bit scooped and very subtle, a kind of hammered structure, which gives this type of paper a unique and luxurious look. The paper is FSC certified. This paper looks a lot like watercolor paper, which makes the illustrations stand out very nicely!
Hoe plak ik de muurstickers op de muur? / How do I stick the wall stickers on the wall?
Plakinstructies
- Kies een geschikte locatie voor jouw sticker. De sticker plakt het beste op een gladde ondergrond.
- Maak vóór het aanbrengen van de sticker de ondergrond droog, stof- en vetvrij. Gebruik hiervoor een droge doek met eventueel wat ammonia.
- Breng de sticker aan. Begin aan de bovenkant van de sticker. Trek het papier dat achter de sticker zit een stukje los en plak het eerste gedeelte van de sticker op de ondergrond. Trek daarna langzaam een volgend stukje los en druk de sticker weer een stukje aan. Strijk de sticker steeds glad zodat er geen luchtbellen ontstaan. Blijf dit herhalen tot je de sticker helemaal hebt opgeplakt.
Wil je de stickers verwijderen?
De stickers verwijder je door ze een beetje warm te maken met een föhn, zo wordt de plaklaag van de sticker weer soepel en kan je ze er rustig afhalen.
Wat betekend het als een bestelling beschikbaar is via nabestelling? / What does it mean when an order is available via backorder?
Als een bestelling beschikbaar is via nabestelling betekend het dat de levertijd iets langer duurt als je het product besteld omdat deze dan niet op voorraad is. Bij bestellingen die beschikbaar zijn via nabestelling staat bij het product de genoemde levertijd. LET OP! Alle producten die je besteld worden tegelijk verzonden i.v.m. met milieu en kosten. Dat betekend dat de langste levertijd geld voor je hele bestelling. Wil je dit echt niet dan kan je producten eventueel los bestellen.
If an order is available via backorder, it means that the delivery time will take a little longer if you order the product because it is not in stock. For orders that are available via reorder, the delivery time stated is stated with the product. NB! All products that you order will be shipped at the same time due to shipping costs. with environment and costs. This means that the longest delivery time applies to your entire order. If you really don’t want this, you can order products separately.
Waar worden de producten gemaakt? / Where are the products made?
De producten worden in kleine oplages in Nederland geproduceerd en met de hand ingepakt. Er wordt zo min mogelijk verpakkingsmateriaal gebruikt om de impact op het milieu zoveel mogelijk te verkleinen.
The products are produced in small quantities in the Netherlands and packed by hand. As little packaging material as possible is used to minimize the impact on the environment.