Veelgestelde vragen webshop
Op welk papier worden de kaarten gedrukt? / What paper are the cards printed on?
The cards are printed on beautiful thick textured paper called Tintoretto Gesso as standard. Tintoretto Gesso is a beautiful uncoated paper with a small structure. The structure is a bit scooped and very subtle, a kind of hammered structure, which gives this type of paper a unique and luxurious look. The paper is FSC certified. This paper looks a lot like watercolor paper, which makes the illustrations stand out very nicely!
Wat betekend het als een bestelling beschikbaar is via nabestelling? / What does it mean when an order is available via backorder?
Als een bestelling beschikbaar is via nabestelling betekend het dat de levertijd iets langer duurt als je het product besteld omdat deze dan niet op voorraad is. Bij bestellingen die beschikbaar zijn via nabestelling staat bij het product de genoemde levertijd. LET OP! Alle producten die je besteld worden tegelijk verzonden i.v.m. met milieu en kosten. Dat betekend dat de langste levertijd geld voor je hele bestelling. Wil je dit echt niet dan kan je producten eventueel los bestellen.
If an order is available via backorder, it means that the delivery time will take a little longer if you order the product because it is not in stock. For orders that are available via reorder, the delivery time stated is stated with the product. NB! All products that you order will be shipped at the same time due to shipping costs. with environment and costs. This means that the longest delivery time applies to your entire order. If you really don’t want this, you can order products separately.
Waar worden de producten gemaakt? / Where are the products made?
Al mijn producten zijn door mij bedacht, ontworpen en lokaal geproduceerd.
De producten worden in kleine oplages gedrukt en zo duurzaam mogelijk verpakt om de impact op het milieu zoveel mogelijk te verkleinen. De producten die ik inkoop zoals de lampen en kaartenhouders worden veelal in Nederland en anders in Europa geproduceerd met duurzame materialen. Ik verkoop geen producten die gemaakt zijn buiten Europa. De houten producten dragen minstens het FSC keurmerk en ook bij de keuze van papier wordt gelet op duurzaamheid.
All my products are conceived, designed and locally produced by me.
The products are printed in small editions and packaged as sustainably as possible to reduce the impact on the environment as much as possible. The products I purchase, such as lamps and card holders, are often produced in the Netherlands and otherwise in Europe with sustainable materials. I do not sell products made outside Europe. The wooden products carry at least the FSC quality mark and sustainability is also taken into account when choosing paper.
Ik heb mijn levering van PostNL gemist (NL)
Als je de track & tracé-code van je pakket volgt kun je zien of deze is afgeleverd. Is dit niet gelukt wordt je pakket of bij de buren afgeleverd of bij de dichtstbijzijnde PostNL-locatie. Deze locatie houdt je pakket een week vast. Als je je pakket niet op tijd ophaalt, wordt het teruggestuurd. Om de kosten te dekken worden de bezorgkosten in rekening gebracht als het weer opgestuurd moet worden.
Duurzaamheid
Al mijn producten zijn door mij bedacht, ontworpen en lokaal geproduceerd.
De producten worden in kleine oplages gedrukt en zo duurzaam mogelijk verpakt om de impact op het milieu zoveel mogelijk te verkleinen. De producten die ik inkoop zoals de lampen en kaartenhouders worden veelal in Nederland en anders in Europa geproduceerd met duurzame materialen. Ik verkoop geen producten die gemaakt zijn buiten Europa. De houten producten dragen minstens het FSC keurmerk en ook bij de keuze van papier wordt gelet op duurzaamheid.
All my products are conceived, designed and locally produced by me.
The products are printed in small editions and packaged as sustainably as possible to reduce the impact on the environment as much as possible. The products I purchase, such as lamps and card holders, are often produced in the Netherlands and otherwise in Europe with sustainable materials. I do not sell products made outside Europe. The wooden products carry at least the FSC quality mark and sustainability is also taken into account when choosing paper.
Wat is de levertijd? / What is the delivery time?
Bestellingen worden tussen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en daarna verzonden via PostNL (mits de betaling binnen is), tenzij anders vermeld. Je ontvangt een verzendbevestiging wanneer je bestelling is verzonden. Voor de (brievenbus)pakketjes ontvang je een track en trace code, zodat je het pakket zelf kan traceren. Meestal duurt het 1 tot 2 werkdagen na verzending voordat je de bestelling ontvangt.
LET OP! Het is druk bij PostNL en daarom kan het zijn dat je verzending iets langer erover doet, bestel dus op tijd!
Orders are processed between 1 to 3 working days and then shipped via PostNL (provided payment has been received), unless stated otherwise. You will receive a shipping confirmation when your order has been shipped. You will receive a track and trace code for the (letterbox) packages, so that you can trace the package yourself. It usually takes 1 to 2 business days after shipment before you receive the order.
NB! It is busy at PostNL and therefore your shipment may take a little longer, so order on time!
Verzendinformatie december
VERZENDINFO DECEMBER
Voor de komende maand gelden er ander verzendmomenten zodat iedereen hopelijk op tijd zijn pakketje heeft
KERSTBREAK – Tussen 24 december en 29 december worden er geen bestellingen verzonden
Maandag 30 december – alles voor 12.oo uur besteld gaat nog meer naar de post
Vrijdag 3 januari – alles voor 15.oo uur besteld gaat nog meer naar de post
Hierna gelden weer de normale levertijden.
LET OP! Omdat het op dit moment erg druk is bij PostNL kan het zijn dat het iets langer duurt voordat je een bestelling ontvangt. Wil je een bestelling graag voor een bepaalde datum hebben, bestel op tijd of geef een cadeaubon :)!
Wie maakt de producten? / Who makes the products?
De illustraties zijn allemaal door mij, Lotte Drouen bedacht en gemaakt en omgezet naar producten van hoogwaardige kwaliteit. Kwaliteit en duurzaamheid staan bij mij hoog in het vaandel. Zo worden de illustraties in kleine oplages in Nederland gedrukt op mooi stevig papier die de illustraties en kleuren goed laten uitkomen. Ook worden alle producten met de hand ingepakt met zo min mogelijk plastic of verpakkingsmateriaal zodat ze in perfecte staat aankomen maar de impact op het milieu beperkt blijft! De liefde die ik als illustrator heb voor mijn vak schijnt door in de hele collectie.
The illustrations are all devised and created by me, Lotte Drouen, and converted into high-quality products. Quality and durability are of paramount importance to me. For example, the illustrations are printed in small editions in the Netherlands on nice, sturdy paper that makes the illustrations and colors stand out well. All products are also hand packed with as little plastic or packaging material as possible so that they arrive in perfect condition but the impact on the environment is limited! The love I have for my craft as an illustrator shines through throughout the collection.
Hoe plak ik de muurstickers op de muur? / How do I stick the wall stickers on the wall?
Plakinstructies
- Kies een geschikte locatie voor jouw sticker. De sticker plakt het beste op een gladde ondergrond.
- Maak vóór het aanbrengen van de sticker de ondergrond droog, stof- en vetvrij. Gebruik hiervoor een droge doek met eventueel wat ammonia.
- Breng de sticker aan. Begin aan de bovenkant van de sticker. Trek het papier dat achter de sticker zit een stukje los en plak het eerste gedeelte van de sticker op de ondergrond. Trek daarna langzaam een volgend stukje los en druk de sticker weer een stukje aan. Strijk de sticker steeds glad zodat er geen luchtbellen ontstaan. Blijf dit herhalen tot je de sticker helemaal hebt opgeplakt.
Wil je de stickers verwijderen?
De stickers verwijder je door ze een beetje warm te maken met een föhn, zo wordt de plaklaag van de sticker weer soepel en kan je ze er rustig afhalen.
Wie kan een bestelling plaatsen? / Who can place an order?
Op dit moment kun je een bestelling plaatsen in de webshop als je in Europa woont. De bestellingen worden altijd met Track en Trace met PostNL verzonden.
At the moment you can only place an order in the webshop if you live in Europe. Orders are always shipped with Track and Trace with PostNL.
Wat zijn de verzendkosten? / What are the shipping costs?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelling. In de winkelwagen worden automatisch de juiste verzendkosten berekend.
De verzendkosten voor Nederland bedragen:
- brievenbuspakje met track & trace € 4,25
- pakket met track & trace € 6,95
- gratis verzending vanaf € 75,00
De verzendkosten voor Europa bedragen:
- brievenbuspakje met track & trace € 10,00
- pakketpost met track & trace € 12,50
- gratis verzending vanaf € 150,00
At the moment you can only place an order in the webshop if you live in Europe. If you want to place an order from the rest of Europe or the world please send my an email.